Não, a Matriz SWOT não precisa ser complicada.
Neste post, vamos te mostrar como determinar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades de sua empresa e decidir ações práticas
Não é segredo para ninguém que muitos empreendedores e gestores quebram a cabeça em busca de um planejamento estratégico adequado que os ajude a definir ações, objetivos, metas e iniciativas para direcionar a operação de seus negócios.
E nessa busca por uma direção, invariavelmente uma das ferramentas que surge em seu auxílio é a matriz SWOT.
Mas na hora de por tais conceitos em prática, muitas vezes percebem que não sabem realmente como fazer uma matriz SWOT.
Fique calmo. Não existem grandes segredos em como fazer uma análise SWOT. Inclusive, ela foi criada em forma de matriz exatamente para facilitar sua elaboração e análise, de uma forma intuitiva e que segue certas regras de fácil aplicação.
Matriz SWOT: aprenda como fazer em 6 passos rápidos
Primeiro e antes de sair montando qualquer diagrama, precisamos entender os conceitos que são usados. Em outras palavras, precisamos desmembrar a sigla SWOT.
Ela significa: Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats. No bom e velho português: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
Agora é que vem o pulo do gato de como fazer uma análise SWOT e que muitos não se atentam: a análise do ambiente interno é que determina suas forças e fraquezas. E a análise do ambiente externo é que possibilita a definição das oportunidades e ameaças.
Quando falamos em ambiente interno, nos referimos ao ambiente definido como aquele sobre o qual a empresa tem controle. Se alguma coisa der errado nesse ambiente, a empresa tem total poder de consertá-lo e agir sobre ele. É neste domínio que se encontram as forças e fraquezas da sua empresa.
Alguns exemplos de fatores que compõem o ambiente externo? Seu pessoal, maquinário, políticas de vendas, tecnologias empregadas, softwares e sistemas de gestão, frotas de veículos, rede de filiais, carteiras de clientes, a cultura organizacional, capacidade de investimento e por aí vai…
Forças: elementos e características de seu ambiente interno que representam uma vantagem sobre a concorrência. Por exemplo: um hotel que tem uma excelente localização de frente para o mar e com facilidade de acesso pode considerar isso como forças. Da mesma forma, um hospital que tem um corpo médico extremamente qualificado, assim como uma marca de roupas prestigiada e desejada pelo público têm nessas características exemplos de forças.
Fraquezas: as características de seu ambiente interno que desfavorecem sua empresa em relação à concorrência são suas fraquezas. Imagine uma fábrica de alimentos enlatados que se localiza muito distante dos grandes centros e por isso tem custos de transporte elevados; ou uma empresa aérea que tem uma frota de aeronaves antiga e por esse motivo tem mais gastos de manutenção e problemas de atrasos em seus voos. Perceba que nesses dois exemplos a empresa tem controle sobre essas fraquezas e pode tentar mudar isso de alguma forma - mesmo que seja algo muito caro, como nesses dois casos.
Quando nos referimos ao ambiente externo, falamos dos fatores sobre os quais a empresa não tem controle, como o clima, taxa de juros, mudanças de legislação, câmbio, desastres naturais, políticas ambientais, guerras, embargos econômicos, crises econômicas, eleições etc. Neles, encerram-se as oportunidades e as ameaças.
Oportunidades: sempre que um fator externo cria um cenário favorável para a empresa, ele representa uma oportunidade. Imagine um hotel durante as Olimpíadas no Brasil ou o aquecimento do comércio no Rio de Janeiro pelo evento olímpico.
Ameaças: todos os elementos ou conjunturas que criam um ambiente desfavorável para a empresa (e sobre os quais a empresa não tem controle) são ameaças para o negócio. No caso do hotel, uma temporada de fortes tempestades e clima ruim são ameaças, assim como o aumento do preço dos combustíveis e do dólar são ameaças para uma companhia aérea.
Montando a sua matriz SWOT em passos rápidos
Para montar sua matriz SWOT, siga estes passos:
- Defina suas forças;
- Determine suas fraquezas;
- Liste as oportunidades;
- Enumere as ameaças;
- Faça as correlações entre os fatores da matriz e determine;
- Forças podem potencializar quais oportunidades?;
- Forças podem combater quais ameaças?;
- Fraquezas podem prejudicar quais oportunidades?;
- Fraquezas podem potencializar quais ameaças?
Para ilustrar melhor, vamos pegar o exemplo de um hotel.
Vamos montar um plano de ações derivado da matriz SWOT de um hotel que está recebendo muita gente devido a eventos na cidade, mas não pode controlar a alta do dólar e a previsão do tempo.
- Aproveitar a oportunidade da alta do dólar (reais mais baratos para estrangeiros!) para criar pacotes internacionais com preços que compensam a fraqueza dos altos custos operacionais;
- Aproveitar as forças da gastronomia e atividades indoor para atrair e encantar os hóspedes que se sentirem prejudicados pelas ameaças do clima e do transporte precário;
- Criar um programa de capacitação dos funcionários para diminuir a fraqueza do atendimento e aproveitar melhor a oportunidade da Olimpíada.
Esse é apenas um exemplo de como fazer uma análise SWOT. O importante é ter entendido os conceitos e principalmente como correlacionar adequadamente as forças e as fraquezas com as oportunidades e as ameaças. Que achou da matriz SWOT? Já sabe como fazer a sua?
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